Wij geloven in een duurzame relatie met iedere klant. Iedere situatie is uniek en verdiend persoonlijke aandacht. Tijdens de intake zorgen onze zonnepanelenexperts ervoor dat al uw vragen rondom verduurzaming en zonnepanelen worden beantwoord. Zonder al te veel technische en saaie vakjargon uiteraard. Samen met u omkaderd uw persoonlijke adviseur uw behoefte en de geschatte capaciteit van het dak(en). Ook beantwoord de adviseur al uw vragen rondom zonnepanelen en deelt alle nodige tegeltjeswijsheid zodat u precies weet waar u op kunt letten en wat belangrijk is om te weten bij het aanschaffen van een zonnepanelen installatie. Na het adviesgesprek ontvangt u binnen een paar minuten een offerte waarin al uw wensen en behoefte staan verwerkt.

Binnen enkele minuten na de intake stellen onze zonnepanelenexperts een offerte-op-maat op die exact in lijn staat met uw behoefte en de mogelijkheden op uw dak(en). Hiervoor maken wij gebruik van slimme software die niet alleen ons, maar ook u helpt een overzichtelijk en duidelijk beeld te krijgen van het totaalpakket die één op één aansluit op uw wensen.

Ook dit regelen onze zonnepanelenexperts op afstand. Na akkoord van de offerte gaan onze collega’s van de afdeling Werkvoorbereiding aan de slag met het maken van een legplan en een werkvoorbereidingsdocument. Dit noemen wij de Schouw of afstand. Voorafgaand aan de Schouw of afstand ontvangt u een intakeformulier waarin specifieke vragen worden gesteld over uw woning. Het enige wat we u vragen is het voorgenoemde intakeformulier online in te vullen en na afloop van de schouw een geschikte dag en tijd door te geven waarop onze installateurs langs mogen komen voor het installeren van de zonnepanelen. Wij leveren maatwerk voor iedere situatie.

Na de werkvoorbereiding wordt u door een van onze collega’s van de afdeling Planning gecontacteerd voor het inplannen van de installatiedatum. Onze installateurs komen op de afgesproken dag en tijd bij u langs en gaan pas weg als alles geïnstalleerd is, alles werkt en u geen vragen meer heeft. Na de installatie wordt alles met u doorgenomen, wordt er uitleg gegeven over het systeem en de werking ervan en is er alle tijd voor eventuele vragen.

Uiteraard is het leveren van maatwerk en transparantie enorm belangrijk, maar dat is voor onze adviseurs nog maar het begin. Het echte werk begint nadat de zonnepanelen op het dak liggen. Vanaf dat moment staan onze collega’s van de servicedesk dag in dag uit voor u klaar om u te helpen met alle vragen over uw installatie en eventueel andere (aansluitende) duurzame oplossingen.